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요즘 식당 예약할 때 “노쇼 시 위약금이 부과됩니다”라는 문구, 자주 보이죠. 앞으로는 그 금액이 더 커질지도 몰라요. 공정거래위원회가 음식점 등 9개 업종의 소비자분쟁해결기준을 개정했는데요. 핵심은 바로 ‘노쇼 위약금 현실화’예요. 그동안 음식점은 예약부도(no show) 시 총 이용금액의 10% 이하만 위약금으로 받을 수 있었지만, 앞으로는 이렇게 달라집니다 👇

• 예약기반음식점(오마카세·파인다이닝 등) → 최대 40%

• 일반 음식점 → 최대 20%

이유는 명확해요. 예약 기반 식당은 손님 한 팀을 위해 식재료를 미리 준비하고, 당일엔 다른 손님을 받기 어렵죠. 한 번의 노쇼가 그대로 손해로 이어지니까요. 공정위는 이런 피해를 줄이기 위해 현실적인 기준을 마련했다고 밝혔어요. ‘김밥 100줄 예약했다가 취소’ 같은 대량 주문도 예약 기반 음식점 기준으로 적용돼요. 단, 음식점이 미리 예약보증금과 위약금 내용을 고지한 경우에만 해당되죠. 고지하지 않았다면 자동으로 일반 음식점 기준(20%)으로 간주돼요.

소비자 입장에서도 명확해졌어요. 위약금이 예약보증금보다 적으면 음식점이 차액을 돌려줘야 하고, '지각’을 노쇼로 볼 거라면 그 기준도 사전에 알려야 해요. 이번 개정은 예식장, 숙박업, 스터디카페 등 다른 업종에도 확대되는데요. 예식장은 취소 시점에 따라 최대 70%까지 위약금을 부과할 수 있고, 숙박업은 천재지변으로 이용이 불가한 경우 당일이라도 무료 취소가 가능해졌죠.

공정위는 “소비 트렌드와 업계 상황에 맞춰 공정한 분쟁 해결이 이뤄질 수 있도록 기준을 현실화했다”고 설명했어요. 결국 이번 변화가 말해주는 건 단순해요. 예약은 예의, 취소는 책임! 노쇼, 이제는 가벼운 일이 아니에요. 💬

최근 카톡이 친구 탭을 피드화하고, 광고성 숏폼 콘텐츠를 넣으면서 이용자들의 불만이 폭주했어요. “메신저에 굳이 광고가 필요하냐”는 반응이 쏟아졌죠. 이 와중에 네이트온은 완전히 반대 길을 택했어요. 

“우린 광고 안 넣습니다.”

네이트온은 모바일 버전에서 광고를 전면 중단하고, 메신저 본연의 기능에 집중한건데요. 메시지를 지워도 흔적이 남지 않고, 단체방 강퇴 기능, 접속 상태 숨기기, 2차 인증 보안 강화까지. 오랜만에 ‘필요한 업데이트’를 했다는 반응이 많죠. 덕분에 네이트온 다운로드 수가 폭증했어요. 하루 500건 남짓이던 설치 수가 카톡 사태 이후 2만 건 이상으로 늘었대요. ‘물 들어올 때 노 젓자’는 듯, 네이트온은 ‘무광고·무피드·순수 메신저’라는 콘셉트로 조용히 존재감을 드러내고 있어요.

결국 이번 사태가 보여주는 건 ‘단순함의 역설’이에요. 모든 서비스가 피드, 콘텐츠, 쇼핑으로 확장하는 사이, 사람들은 오히려 ‘조용히 대화만 할 수 있는 공간’을 찾고 있거든요. 광고보다 대화가 먼저였던 시절 그 단순함이 다시 통하고 있어요. 

최근엔 ‘러닝화 계급도’가 커뮤니티에서 화제예요. ‘월드클래스’부터 ‘마실용’까지 6단계로 나뉜 밈인데, 그만큼 브랜드와 성능에 대한 관심이 높아졌다는 뜻이죠. 이런 흐름에 노스페이스도 새로 뛰어들었어요. 그동안 트레일 러닝화만 내놨던 노스페이스가 내년 일반 러닝화 라인을 출시할 예정이에요. 아웃도어 기술력을 무기로, 도심 러닝 시장에 진출하는 셈이죠.

결국 요즘 러닝화는 ‘운동화’가 아니라 경험과 라이프스타일의 상징이에요. 브랜드보다, 이제는 “어떤 발걸음으로 달릴 것인가”가 중요한 시대인거죠! 🏃‍♂️💨

패션 플랫폼들도 빠르게 반응 중이에요. W컨셉에서는 아우터 매출이 작년보다 40% 증가했고, 퍼(130%), 재킷(65%), 패딩(35%)이 나란히 상승세를 탔어요. 에이블리에서는 ‘경량 패딩’ 검색량이 2.5배, ‘퍼 후드집업’이 2배 이상 늘었고, 지그재그에서는 패딩 부츠 거래액이 148%, 겨울용 스커트는 무려 191% 뛰었대요. 브랜드들도 “이번엔 진짜 빠르다”며 아우터 프리오더 프로모션을 앞당겼다고 해요.

결국 이 시즌의 키워드는 ‘예측감’이에요. 기상청보다 빨리, 고객의 체감 온도를 읽는 브랜드만이 이번 겨울 생존전을 버틸 수 있죠. 결국 겨울을 제일 먼저 맞는 건, ‘추위 예보’가 아니라 ‘매출 그래프’일지도 몰라요.📈